La transición hacia los vehículos eléctricos (VE) es una parte fundamental de los esfuerzos para reducir las emisiones de carbono y combatir el cambio climático. Sin embargo, muchos compradores de automóviles en los Estados Unidos se enfrentan a obstáculos al intentar adquirir un VE en los concesionarios de automóviles. Esta situación plantea un desafío para el objetivo de la administración Biden de tener dos tercios de los nuevos automóviles vendidos en los Estados Unidos como vehículos eléctricos para 2032. En este artículo, exploraremos los problemas que enfrentan los compradores de VE en los concesionarios y discutiremos cómo mejorar la experiencia de compra de vehículos eléctricos.
El problema de los concesionarios de automóviles
Los concesionarios de automóviles desempeñan un papel crucial en la venta de vehículos nuevos en los Estados Unidos. Sin embargo, muchos compradores de VE han informado que los concesionarios no están preparados para la transición hacia los vehículos eléctricos. Según una encuesta realizada por el Sierra Club, el 66% de los concesionarios no tenían un VE disponible para la venta. Además, el 45% de los concesionarios encuestados afirmaron que no ofrecerían un VE incluso si tuvieran la opción de hacerlo. Estos datos muestran que existe una falta de disponibilidad y voluntad por parte de los concesionarios para vender vehículos eléctricos.
Falta de conocimiento y capacitación
Uno de los principales problemas que enfrentan los compradores de VE en los concesionarios es la falta de conocimiento y capacitación por parte de los vendedores. Muchos compradores han informado que los vendedores no saben mucho sobre los VE que están vendiendo y no pueden responder preguntas básicas sobre la tecnología y el proceso de carga. Esto crea frustración y desconfianza en los compradores, lo que dificulta la adopción de vehículos eléctricos.
Incentivos económicos y estructura de comisiones
Otro factor que contribuye a la falta de interés de los concesionarios en vender vehículos eléctricos es la estructura de comisiones y los incentivos económicos. Según Buzz Smith, un ex vendedor de automóviles de Chevrolet, vender un vehículo eléctrico puede llevar mucho más tiempo que vender un automóvil de combustión interna. Los compradores de VE suelen requerir más visitas al concesionario para comprender la tecnología y el proceso de carga. Esto significa que los vendedores tienen que invertir más tiempo y esfuerzo para cerrar una venta de VE, lo que puede afectar sus ingresos. Además, los concesionarios obtienen la mayor parte de sus ganancias de los servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, no de la venta de automóviles nuevos. Dado que los vehículos eléctricos requieren menos mantenimiento que los vehículos de combustión interna, los concesionarios pueden tener menos incentivos económicos para vender VE.
Mejoras necesarias en la experiencia de compra
Para mejorar la experiencia de compra de vehículos eléctricos en los concesionarios, se deben tomar medidas para abordar los problemas mencionados anteriormente. Aquí hay algunas recomendaciones:
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Capacitación adecuada: Los vendedores de automóviles deben recibir una capacitación exhaustiva sobre los vehículos eléctricos, incluida la tecnología, el proceso de carga y los incentivos económicos disponibles. Esto les permitirá brindar información precisa y útil a los compradores y aumentar su confianza en los VE.
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Disponibilidad de vehículos eléctricos: Los concesionarios deben asegurarse de tener una oferta adecuada de vehículos eléctricos para satisfacer la demanda de los compradores. Esto implica trabajar en estrecha colaboración con los fabricantes de automóviles para garantizar un suministro constante de VE en los concesionarios.
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Incentivos económicos para los vendedores: Los concesionarios podrían considerar ajustar la estructura de comisiones para proporcionar incentivos adicionales a los vendedores que vendan vehículos eléctricos. Esto ayudaría a compensar el tiempo y el esfuerzo adicionales requeridos para cerrar una venta de VE.
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Educación al consumidor: Los concesionarios deben proporcionar información clara y precisa sobre los vehículos eléctricos, incluidos los beneficios ambientales y económicos. Esto ayudaría a los compradores a comprender mejor las ventajas de los VE y a tomar decisiones informadas.
En resumen, mejorar la experiencia de compra de vehículos eléctricos en los concesionarios es fundamental para impulsar la adopción de vehículos eléctricos. Al abordar los problemas de conocimiento y capacitación, disponibilidad de vehículos y estructura de comisiones, los concesionarios pueden desempeñar un papel crucial en la transición hacia una flota de vehículos más limpia y sostenible.